Crea-MT segue princípios da eficiência visando qualidade no atendimento à sociedade

Das 20 mil instituições públicas existentes no Estado, apenas 60 estão certificadas pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública). Inserido nesse seleto grupo, o Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de Mato Grosso (Crea-MT) investiu na mudança das rotinas e processos com a finalidade de atingir a eficácia do modelo de gestão. O resultado desse investimento é esperado com a certificação de Nível 3 que deve ocorrer no início desse ano. A iniciativa integra o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP) e visa qualificar e otimizar os serviços, além de beneficiar os usuários.

Criado em 2005, o Gespública sugere um caminho progressivo de autoavaliação nas escalas de 250, 500 e 1.000 pontos, de acordo com o Instrumento de Avaliação para a Gestão Pública (IAGP). O Crea-MT já foi submetido a três autoavaliações das estratégias, planos e resultados. Desde 2009, o Conselho utiliza indicadores da Balanced Scorecard (BSC) na elaboração do planejamento estratégico. 

"Vemos o Gespública como uma ferramenta para trazer mais eficiência e transparência ao serviço público prestado ao profissional e à sociedade. Aliás, a busca de controles para identificar a boa gestão deve ser conquistada pelo Crea, assim como um hábito pró-ativo que devemos perseguir. E o programa se propõe a isto, ser um mecanismo de auto-avaliação permanente, independente de cobranças ou obrigações. Acreditamos que a metodologia de implementação do Gespública, que prevê um sistema de auto-avaliação beneficiará a nossa instituição como um todo", destacou o presidente do Crea-MT, Juares Samaniego.

Dentre os avanços advindos da aplicação dos princípios do Gespública estão a transparência e a ampla divulgação de processos e prazos das solicitações feitas pelos profissionais, empresas e cidadãos. A implantação da ouvidoria, os investimentos em comunicação e o mapeamento dos procedimentos operacionais de todas caas áreas do Conselho, além da elaboração da Carta de Serviços, estão entre as principais mudanças que visam à qualidade e à eficiência das rotinas.