{"id":65390,"date":"2025-10-22T08:00:48","date_gmt":"2025-10-22T12:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/?p=65390"},"modified":"2025-10-22T10:49:32","modified_gmt":"2025-10-22T14:49:32","slug":"crea-mt-participa-do-2o-seminario-nacional-de-ouvidorias-em-manaus-am-e-adere-a-plataforma-fala-br","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/crea-mt-participa-do-2o-seminario-nacional-de-ouvidorias-em-manaus-am-e-adere-a-plataforma-fala-br\/","title":{"rendered":"Crea-MT participa do 2\u00ba Semin\u00e1rio Nacional de Ouvidorias em Manaus (AM) e adere a plataforma Fala.BR"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-site-padrao wp-image-65393\" src=\"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-20-at-11.36.19-1-847x1015.jpeg\" alt=\"\" width=\"847\" height=\"1015\" srcset=\"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-20-at-11.36.19-1-847x1015.jpeg 847w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-20-at-11.36.19-1-768x920.jpeg 768w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-20-at-11.36.19-1-543x651.jpeg 543w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-20-at-11.36.19-1-336x403.jpeg 336w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-20-at-11.36.19-1.jpeg 1068w\" sizes=\"auto, (max-width: 847px) 100vw, 847px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de Mato Grosso (Crea-MT) participou, entre os dias 15 e 17 de outubro, do 2\u00ba Semin\u00e1rio Nacional de Ouvidorias, em Manaus (AM). O evento foi promovido pela Ouvidoria-Geral da Uni\u00e3o (OGU) com a participa\u00e7\u00e3o da ouvidora do Conselho, Carolinna Khalil, que apresentou as experi\u00eancias e avan\u00e7os do Regional.<\/p>\n<p>O evento reuniu representantes de ouvidorias de todo o pa\u00eds, incluindo as ouvidorias do Confea e dos Creas que utilizam o Fala.BR, plataforma integrada de participa\u00e7\u00e3o social e gest\u00e3o de manifesta\u00e7\u00f5es do cidad\u00e3o.<\/p>\n<p>Com uma programa\u00e7\u00e3o diversificada, o semin\u00e1rio aborda temas estrat\u00e9gicos para o fortalecimento das ouvidorias p\u00fablicas, entre eles:<\/p>\n<ul>\n<li>Da Ouvidoria \u00e0 Apura\u00e7\u00e3o: o percurso da den\u00fancia e seus impactos na gest\u00e3o p\u00fablica;<\/li>\n<li>Ouvidorias no combate ao ass\u00e9dio e \u00e0 discrimina\u00e7\u00e3o: escutar, acolher e agir;<\/li>\n<li>Participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3 e a Lei n\u00ba 13.460: a Ouvidoria \u00fatil como agente transformador de servi\u00e7os e pol\u00edticas p\u00fablicas;<\/li>\n<li>Fala.BR \u2013 Jornada da Manifesta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Fala.BR: da informa\u00e7\u00e3o \u00e0 intelig\u00eancia estrat\u00e9gica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_65392\"  class=\"figure aligncenter\" style=\"width: 857px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-65392 size-site-padrao\" src=\"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-20-at-11.36.19-847x565.jpeg\" alt=\"\" width=\"847\" height=\"565\" srcset=\"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-20-at-11.36.19-847x565.jpeg 847w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-20-at-11.36.19-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-20-at-11.36.19-543x362.jpeg 543w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-20-at-11.36.19-336x224.jpeg 336w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-20-at-11.36.19.jpeg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 847px) 100vw, 847px\" \/><figcaption class=\"figure-caption\">Evento foi promovido pela Ouvidoria-Geral da Uni\u00e3o (OGU) e realizado em Manaus (AM) | Foto: Carolinna Khalil<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>A Ouvidoria do CREA-MT recentemente aderiu \u00e0 plataforma Fala.BR<\/strong>, fortalecendo sua integra\u00e7\u00e3o ao Sistema Nacional de Ouvidorias e ampliando os canais de di\u00e1logo com a sociedade. A iniciativa refor\u00e7a o compromisso da institui\u00e7\u00e3o com a transpar\u00eancia, a participa\u00e7\u00e3o social e a gest\u00e3o p\u00fablica baseada na escuta cidad\u00e3.<\/p>\n<p>O semin\u00e1rio prop\u00f4s um olhar plural e atualizado sobre o papel das ouvidorias diante dos desafios da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica moderna, das transforma\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, das emerg\u00eancias clim\u00e1ticas e das desigualdades regionais.<\/p>\n<p>A participa\u00e7\u00e3o das ouvidorias do Sistema Confea\/Crea refor\u00e7ou o compromisso institucional com a capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, a atualiza\u00e7\u00e3o da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e o fortalecimento das pr\u00e1ticas de transpar\u00eancia e escuta ativa. Al\u00e9m de ser um espa\u00e7o de aprendizado, o evento tamb\u00e9m representa uma oportunidade de integra\u00e7\u00e3o e troca de experi\u00eancias entre ouvidores de diferentes regi\u00f5es do pa\u00eds, ampliando o di\u00e1logo sobre boas pr\u00e1ticas e inova\u00e7\u00f5es na \u00e1rea.<\/p>\n<figure id=\"attachment_65394\"  class=\"figure aligncenter\" style=\"width: 857px;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-65394 size-site-padrao\" src=\"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-16-at-09.47.31-847x1129.jpeg\" alt=\"\" width=\"847\" height=\"1129\" srcset=\"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-16-at-09.47.31-847x1129.jpeg 847w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-16-at-09.47.31-768x1024.jpeg 768w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-16-at-09.47.31-543x724.jpeg 543w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-16-at-09.47.31-336x448.jpeg 336w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/WhatsApp-Image-2025-10-16-at-09.47.31.jpeg 960w\" sizes=\"auto, (max-width: 847px) 100vw, 847px\" \/><figcaption class=\"figure-caption\">Semin\u00e1rio abordou temas estrat\u00e9gicos para o fortalecimento das ouvidorias p\u00fablicas | Foto: Carolinna Khalil<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A ouvidora do Crea-MT, Carolinna Khalil, refor\u00e7ou a import\u00e2ncia da participa\u00e7\u00e3o do Conselho em eventos como este.<\/p>\n<p>&#8220;A Ouvidoria do CREA-MT \u00e9 a ponte entre o cidad\u00e3o e a gest\u00e3o. Por meio da escuta ativa, transforma manifesta\u00e7\u00f5es em oportunidades de melhoria, orientando decis\u00f5es e fortalecendo a transpar\u00eancia. Cada relat\u00f3rio, dado e voz ouvida contribui para aperfei\u00e7oar os servi\u00e7os, aprimorar setores e construir um Conselho mais eficiente, \u00e9tico e comprometido com a sociedade mato-grossense&#8221;, disse.<\/p>\n<p>O Fala.BR, sistema desenvolvido pela Controladoria-Geral da Uni\u00e3o, tem se consolidado como ferramenta essencial para a gest\u00e3o integrada de manifesta\u00e7\u00f5es, pedidos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e dados de intelig\u00eancia das ouvidorias. As unidades do Sistema Confea\/Crea que j\u00e1 aderiram \u00e0 plataforma relatam ganhos em padroniza\u00e7\u00e3o de processos, controle, transpar\u00eancia, agilidade e qualidade das respostas ao cidad\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p data-prosemirror-content-type=\"node\" data-prosemirror-node-name=\"paragraph\" data-prosemirror-node-block=\"true\"><strong>Texto: Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o do Crea-MT e Ouvidoria do Confea<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; O Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de Mato Grosso (Crea-MT) participou, entre os dias 15 e 17 de outubro, do 2\u00ba Semin\u00e1rio Nacional de Ouvidorias, em Manaus (AM). 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