Na sede do Confea aconteceu dia 19.03, pela manh\u00e3, a apresenta\u00e7\u00e3o do Sistema de Ouvidoria e Gest\u00e3o P\u00fablica – Tramita\u00e7\u00e3o, Acompanhamento e Gest\u00e3o (TAG) da Ouvidoria Geral do Governo do Estado da Bahia, que est\u00e1 sendo implantado no Confea. Contou com a participa\u00e7\u00e3o do Coordenador do Grupo de Apoio Tecnol\u00f3gico (GAT), Lu\u00eds Carlos Garcia, do Coordenador de Tecnologia da Ouvidoria Geral do Governo da Bahia, Nelson Marinho, da Ouvidora-Geral do Confea, Sandra Fernandino de Castro, e de representantes da \u00e1rea de tecnologia dos Creas. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 expandir para os Conselhos Regionais o Sistema implantado em novembro de 2007 no Conselho Federal. <\/p>\n
O TAG, implementado no Confea, surgiu a partir de Termo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica firmado entre o Conselho e o Governo do Estado da Bahia. O Coordenador de Tecnologia do Governo, Nelson Marinho, informou que a ferramenta \u00e9 a respons\u00e1vel pelo controle de todo o processo operacional da rede e pela integra\u00e7\u00e3o dos setores e ouvidorias. Al\u00e9m disso, contemplar\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es provenientes de cartas, e-mails, fax, internet, m\u00eddia, entre outros. A partir da capta\u00e7\u00e3o, as demandas passar\u00e3o pelas etapas de triagem, provid\u00eancias e respostas, avalia\u00e7\u00e3o de qualidade e informa\u00e7\u00e3o para gest\u00e3o.<\/p>\n
A Ouvidora, Sandra Castro, ressaltou a import\u00e2ncia da colabora\u00e7\u00e3o das \u00e1reas de tecnologia para a verifica\u00e7\u00e3o da compatibilidade e da implanta\u00e7\u00e3o do sistema. E, como resposta positiva \u00e0 sua implanta\u00e7\u00e3o, ap\u00f3s a exposi\u00e7\u00e3o, Garcia, Coordenador do GAT, afirmou que o Projeto de Ouvidorias ser\u00e1 inserido na Pauta de Discuss\u00f5es do Grupo e que o primeiro CREA a se disponibilizar como piloto para esse modelo de integra\u00e7\u00e3o ser\u00e1 o CREA\/RS, sob a gest\u00e3o do Confea.<\/p>\n
Por solicita\u00e7\u00e3o do ouvidor da Conab, Ant\u00f4nio Carlos Rebello, participar\u00e3o, tamb\u00e9m, do treinamento que acontecer\u00e1 hoje e amanh\u00e3, como ouvintes, o auditor Marcelo Henrique Coelho e o consultor Pedro Henrique Teixeira Costa.<\/p>\n
Fonte: Confea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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