Com o objetivo de minimizar os riscos de transmiss\u00e3o do coronav\u00edrus, a Energisa Mato Grosso fez altera\u00e7\u00f5es em alguns atendimentos presenciais da empresa. O objetivo \u00e9 agir de forma preventiva para cuidar dos clientes e dos colaboradores. Todos os atendimentos que tiveram altera\u00e7\u00e3o s\u00e3o administrativos e as mudan\u00e7as foram pensadas de forma com que o cliente n\u00e3o seja prejudicado.<\/p>\n
A partir de amanh\u00e3 (18), o atendimento da Ouvidoria passa a ser apenas por telefone, pelo 0800 64 11 11 (op\u00e7\u00e3o 2). J\u00e1 o atendimento de clientes com processos no Procon ser\u00e1 feito pelo 0800 646 4196. A linha direta com o \u00f3rg\u00e3o continua funcionando normalmente, assim como a participa\u00e7\u00e3o em audi\u00eancias.<\/p>\n
Clientes que precisam de atendimento com a \u00e1rea t\u00e9cnica para falar sobre projetos particulares, gera\u00e7\u00e3o distribu\u00edda, projetos da Energisa e d\u00favidas sobre prazo das obras, e incorpora\u00e7\u00e3o de redes dever\u00e3o faz\u00ea-lo tamb\u00e9m por telefone. A equipe da Energisa estar\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para fazer o atendimento nos mesmos hor\u00e1rios e dias em que era feito o atendimento presencial.<\/p>\n
O projeto Nossa Energia tamb\u00e9m ter\u00e1 atividades suspensas temporariamente. As a\u00e7\u00f5es de hoje (17) ser\u00e3o realizadas, mas depois disso o projeto s\u00f3 retorna para as estradas depois de certificado que \u00e9 poss\u00edvel fazer as atividades com seguran\u00e7a para os colaboradores e clientes.<\/p>\n
\u201cRecomendamos tamb\u00e9m ao cliente que precisar resolver algum problema junto \u00e0 Energisa, que o fa\u00e7a prioritariamente atrav\u00e9s dos nossos canais de atendimento digital ou telef\u00f4nico, evitando ao m\u00e1ximo sua presen\u00e7a na ag\u00eancia de atendimento, a fim de reduzirmos o volume de pessoas e, com isso, os riscos de cont\u00e1gio. Hoje o atendimento da Energisa pode ser quase totalmente resolvido de casa mesmo, facilitando a rotina do cliente e evitando que ele fique em locais de aglomera\u00e7\u00e3o\u201d, diz Diego Branco, coordenador de atendimento da Energisa Mato Grosso.<\/p>\n
Servi\u00e7os como pedido de segunda via da conta, informa\u00e7\u00e3o sobre falta de energia, contesta\u00e7\u00e3o de fatura, atualiza\u00e7\u00e3o cadastral, e pedido de religa\u00e7\u00e3o de energia podem ser feitos via\u00a0Gisa (Atendimento via whatsapp | 65 9999-7974), Energisa On, P\u00e1ginas do Facebook e Twitter da Energisa e site www.energisa.com.br<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Da assessoria da Energisa <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com o objetivo de minimizar os riscos de transmiss\u00e3o do coronav\u00edrus, a Energisa Mato Grosso fez altera\u00e7\u00f5es em alguns atendimentos presenciais da empresa. O objetivo \u00e9 agir de forma preventiva para cuidar dos clientes e dos colaboradores. Todos os atendimentos que tiveram altera\u00e7\u00e3o s\u00e3o administrativos e as mudan\u00e7as foram pensadas de forma com que o […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-26943","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26943","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26943"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26943\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26944,"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26943\/revisions\/26944"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26943"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26943"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26943"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}