\n\tColaboradores dos setores de Atendimento ao Público, Coordenadoria de Registro e Anotações, Coordenadoria de Acervo Técnico e as assistentes administrativas da Fiscalização, participaram entre os dias, 28 de fevereiro e 1º de março, de cursos de atualização com o objetivo de aperfeiçoar a qualidade do atendimento ofecerido pelo Crea-MT ao público externo. Entre os assuntos a 5ª atualização do Procedimento Operacional Padrão (Pop), o qual funciona como um manual de procedimentos operacionais do Conselho e aborda todas as matérias com relação à pessoa física, pessoa jurídica e registro de ART; como o funcionário deve se comportar no atendimento ao público, além do preenchimento e registro de ART.<\/p>\n
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\n\t![\"\"](\"\/img_site\/images\/curso.JPG\")
"Depois que implantamos do Pop e fazemos estas atualizações em conjunto com os funcionários, conseguimos diminuir erros adminsitrativos e de documentos que dão entrada no Conselho como por exemplo: preenchimento erra de Anotações de Responsabilidade Técnicas, contratos sociais sem autenticação, entre outros ítens que acabavam muitas vezes faltando", explica a gerente de Controle Operacional do Crea-MT, Wanuza Maria da Costa.<\/p>\n
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\n\tO Pop também é atualizado quanto as novas decisões de câmaras, procedimento quanto a registro de emrpesas estrangeiras, novidades quanto a empreendedores individuais, decisões plenárias, entre outros.<\/p>\n
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\n\tJá com relação ao curso de etiqueta, Wanuza destaca que um atendimento será avaliado como "bom" quando o cliente ou a pessoa atendida ficar satisfeita, ao final do atendimento. "Para isso ocorrer, todo e qualquer colaborador que esteja encarregado de realizar atendimento deve ser bem treinado nos comportamentos adequados para um bom atendimento", resume.<\/p>\n
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\n\tPara o presidente do Crea-MT, Juares Silveira Samaniego, éfundamental a qualificação dos colaboradores que trabalham a serviço dos profissionais e da sociedade com o objetivo de alcançar eficiência no dia-a-dia e redução de erros operacionais. "O funcionário indispensável é aquele que, além da formação tradicional, especializa-se e é bastante interessado em todos os assuntos relacionados à área que escolheu, absorvendo todas as informações referentes ao seu segmento. Estas são cada vez mais as pessoas que têm alta empregabilidade e que fazem a diferença numa empresa", complementa Samaniego. <\/p>\n
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\n\tVALORIZAÇÃO<\/strong> – Além de cursos e planejamento constantes que resultaram no Certificado Gespública ao Conselho, o Crea-MT também investe na qualidade de vida do colaborador com aulas de ginástica laboral três vezes por semana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Colaboradores dos setores de Atendimento ao Público, Coordenadoria de Registro e Anotações, Coordenadoria de Acervo Técnico e as assistentes administrativas da Fiscalização, participaram entre os dias, 28 de fevereiro e 1º de março, de cursos de atualização com o objetivo de aperfeiçoar a qualidade do atendimento ofecerido pelo Crea-MT ao público externo. Entre os assuntos […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2660,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2659","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2659","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2659"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2659\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2660"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2659"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2659"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2659"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}