{"id":18584,"date":"2018-08-14T08:53:04","date_gmt":"2018-08-14T12:53:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/?p=18584"},"modified":"2018-08-15T11:27:22","modified_gmt":"2018-08-15T15:27:22","slug":"funcionarios-do-setor-de-atendimento-ao-publico-sao-foco-de-motivacao-e-relacionamento-no-crea-mt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/funcionarios-do-setor-de-atendimento-ao-publico-sao-foco-de-motivacao-e-relacionamento-no-crea-mt\/","title":{"rendered":"Funcion\u00e1rios do setor de Atendimento ao P\u00fablico s\u00e3o foco de motiva\u00e7\u00e3o e relacionamento no Crea-MT"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-18586 size-medium\" src=\"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/IMG_3810-ok-360x240.jpg\" alt=\"\" width=\"360\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/IMG_3810-ok-360x240.jpg 360w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/IMG_3810-ok-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/IMG_3810-ok-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/IMG_3810-ok.jpg 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/>Foi-se o tempo em que o diretor ou gerente de uma empresa se dirigia diretamente aos seus subordinados, delegando tarefas e explicando mudan\u00e7as. Por\u00e9m, com a cria\u00e7\u00e3o de um departamento fundamental para as empresas, o Recursos Humanos, conhecido como RH, assumiu a fun\u00e7\u00e3o. O Departamento Pessoal, que simplesmente tratava de assuntos referentes \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o, f\u00e9rias e demiss\u00e3o de colaboradores, passou a integrar o RH, que abrange tamb\u00e9m o relacionamento interpessoal, motiva\u00e7\u00e3o e uma s\u00e9rie de outros instrumentos, que garantem o bom funcionamento de uma empresa.<\/p>\n<p>Uma das ferramentas utilizadas pelo departamento, que obt\u00e9m resultados n\u00edtidos, \u00e9 a palestra de RH, que aproxima o funcion\u00e1rio da empresa e exalta sua import\u00e2ncia dentro da corpora\u00e7\u00e3o. \u201cTanto empresas p\u00fablicas como privadas, devem investir em palestras de RH como ferramenta de instru\u00e7\u00e3o, estimulando o pessoal a ser parte da equipe, vestir a camisa da empresa e trazer excelentes resultados ao longo do tempo\u201d, essa \u00e9 a opini\u00e3o do psic\u00f3logo Ata\u00edde Ferreira que discutiu com os servidores do Crea-MT sobre a necessidade de ter objetivos em comum dentro do ambiente de trabalho.<\/p>\n<p>A palestra realizada com foco espec\u00edfico nos funcion\u00e1rios que trabalham no setor de Atendimento ao P\u00fablico do Crea-MT, foi realizado, na \u00faltima quinta-feira (09), e trabalhou com motiva\u00e7\u00e3o e relacionamento. Com foco na tem\u00e1tica, \u201cA importante jornada de atendimento \u2013 buscando a satisfa\u00e7\u00e3o de quem \u00e9 atendido e a satisfa\u00e7\u00e3o de quem atende\u201d, a Gerencia de Gest\u00e3o de Pessoas (GEGEP) discutiu com os servidores sobre a necessidade de ter objetivos em comum dentro do ambiente de trabalho.<\/p>\n<p>Em sua fala, Ata\u00edde destacou a import\u00e2ncia dos recursos cognitivos e pessoais para a lideran\u00e7a e sucesso nas carreiras profissionais e na vida pessoal. \u201cA intelig\u00eancia emocional est\u00e1 sendo bastante procurada pelos setores de sele\u00e7\u00e3o das empresas, pois um indiv\u00edduo que a possui, possivelmente, \u00e9 mais positivo, produtivo e influenciador\u201d, falou a palestrante. \u201cO diferencial \u00e9 assumir que somos diferentes e compartilhar coisas, conceitos, ensinamentos \u00e9 o que faz a diferen\u00e7a\u201d, destaca o psic\u00f3logo.<\/p>\n<p>Exemplificando situa\u00e7\u00f5es no setor privado Ata\u00edde avalia que a excel\u00eancia no atendimento \u00e9, sem d\u00favida, o principal diferencial competitivo das empresas atualmente. \u201cNas empresas privadas existem qualifica\u00e7\u00f5es para seus colaboradores, qualifica\u00e7\u00f5es para que essas pessoas possam desenvolver um bom servi\u00e7o na empresa. No setor p\u00fablico, o cliente \u00e9 cativo, ele n\u00e3o tem op\u00e7\u00f5es, isso faz com que muitas vezes o atendimento n\u00e3o seja o mais adequado, e \u00e9 isso que queremos fazer de diferencial aqui no conselho\u201d.<\/p>\n<p>Ter uma equipe comprometida com este atendimento \u00e9 um dos grandes desafios do setor p\u00fablico. \u201cMuito mais do que saber <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-18587 size-medium\" src=\"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/IMG_3818-ok2-360x286.jpg\" alt=\"\" width=\"360\" height=\"286\" srcset=\"https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/IMG_3818-ok2-360x286.jpg 360w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/IMG_3818-ok2-768x610.jpg 768w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/IMG_3818-ok2-1024x814.jpg 1024w, https:\/\/www.crea-mt.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/IMG_3818-ok2.jpg 1611w\" sizes=\"auto, (max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/>como atender, \u00e9 necess\u00e1rio que cada um entenda a import\u00e2ncia do atendimento na consolida\u00e7\u00e3o de uma empresa e na satisfa\u00e7\u00e3o de um profissional bem atendido\u201d, conclui Ata\u00edde.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><em><strong>*Equipe de Comunica\u00e7\u00e3o do Crea-MT<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foi-se o tempo em que o diretor ou gerente de uma empresa se dirigia diretamente aos seus subordinados, delegando tarefas e explicando mudan\u00e7as. 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